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商品出貨運送說明
完成交易後將於5-7個工作天內會將商品送達至您所填寫的收件地址，(例假日、國定假日順延)，如遇廠商缺貨或不可預期因素影響，我們會有專人與您聯絡，確認交貨時間，外島配送，運費另計。
送貨範圍，運費問題
訂購金額已滿1000元將即可享免運費優惠。
運費說明：訂購金額未滿1000元將酌收，基本運費100元。
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3.待收到您寄回的換貨包裹，新品將於5~7個工作天內以宅配或掛號方式寄出。
4.若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨，客服人員將會電話通知您。
如我收到商品有缺件，應該如何處理？
若您發現商品有短件的現象，請播打專線02-2550-3138與我們聯絡。
訂單已超過配送時間還沒收到商品？
請播打專線: 02-2550-3138與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
可以在訂單成立後，要求更改送貨地址嗎？
可以的，請於上班時間播打連絡電話: 02-2550-3138，將由客服人員為您服務。
如果我還有問題不懂怎麼辦？
沒關係，您可撥打客服專線02-2550-3138，我們很樂意隨時替您服務!!!
為什麼我們的溼巾抽出後放久會變黃?
此現象稱為”氧化現象”，濕巾因含有天然的嫘縈棉，接觸空氣久了與空氣起氧化現象是很自然，尤其含天然的嫘縈棉愈多則愈容易氧化，就像水果(蘋果)一樣切開後與空氣接觸很快變黃是一樣的，它牌濕巾為了不讓它變黃會加入過多的化學藥劑，如漂白劑或抗氧化劑等….。但台農濕巾因較天然故變黃是很自然的現象。
我們的溼巾為何比其他廠牌濕?
目前溼巾的使用相當普遍，無論是郊遊、旊行、車內或用餐前後使用，而使用最多的還是嬰兒，更換尿布或擦拭小屁屁，但嬰兒糞便，有時不易擦拭，會殘留於皮膚上，嚴重會造成尿布疹，而我們的溼巾乃針對此一問題而設計，故濕度應濕一點為宜，擦得更輕鬆乾淨,才可預防尿布疹，且因水中有配方濕一點雖成本較高更能保障品質。
為什麼防水貼紙會整張撕起來?
拭拭樂天然保濕嬰兒潔膚巾，可配合獨家發明的環保保濕蓋(可另購)，可重複使用多次，好用不浪費又環保，保濕蓋使用前需將防水貼紙撕去才能使用，故此設計主要是為讓使用者可以整張撕去，操作起來更方便，且因貼紙長度及面積遠超過抽取孔，故在正常使用下是不會被撕下的。 
什麼是丙二醇？它好不好？我們的濕巾有沒有放？
丙二醇又稱"保濕劑"，其化學名稱為：Propylene Glycol，其作用主要是擦拭後會有濕潤的感覺，但一般皮膚較敏感的人會有灼熱感，有的甚至會過敏，而我們的濕巾原本就比較濕又較天然所以不含丙二醇，自然也較不過敏。
我們的溼巾抽取時為何會間斷產生不連抽?
一般抽取設計是希望能方便抽取，但不注意時容易讓小朋友因好奇一下把整包濕巾抽完而造成整包浪費。
我們的溼巾乃針對此一問題，研發出具防續抽的記憶提醒設計，當小朋友抽到一定數量時就會自然停止，並設有獨家專利的 中心抽取辨識線 以利於抽取。
我們的溼巾抽取時為何會濕黏，造成連續兩三張?
目前溼巾的使用相當普遍，用最多的還是嬰兒，更換尿布或擦拭小屁屁，但嬰兒糞便，有時不易擦拭，會殘留於皮膚上，嚴重會造成尿布疹。
我們的溼巾乃針對此一問題而設計，故濕度較一般濕巾為濕，擦得更輕鬆更乾淨，且可預防尿布疹；又本公司產品的天然嫘縈成份較高，含水量也較高，且採抽取式摺疊，故產生濕黏現象，屬正常，只要抽取時往一斜角度抽取，避免垂直抽取即可改善
為何的溼巾的價格差異那麼大?
價格的定位，取決於:品質的好壞，片數的多寡，及布的基重(厚度) 。我們公司除強調超大、超厚、超柔的質感外 ，亦有經濟時惠的包裝, 從1片到100片都可生產 但是“一分錢一分貨“此為不滅的名言，消費者還是要根據自己的需求選擇產品及價位, 而我公司在同等級的產品中比其它品牌價格更合理,品質更值得信賴。
為何別人用鋁箔袋，而我們用塑膠袋，哪一種包裝較好?
鋁箔袋的好處是阻隔性佳，但其缺點為延展性差，在摺角處容易破裂，以致水氣會從裂縫處流失而乾燥。而我們公司所採用的為複合式多層膜塑膠袋，韌性好、延展性佳、不易破裂，故保濕性良好，不易乾掉。
某些品牌強調可以擦舌苔，我們的溼巾是否可以?
如前面介紹，溼巾除了布外，還含有一些化學配方。雖然我們所使用的配方為抑菌劑，用於擦舌苔，當然會比一般的溼布安全，但個人還是建議，儘量避免用於擦舌苔，另我公司另有推出一款，乾溼嬰兒毛巾，乃針對此一問題而設計，應用於擦舌苔及眼睛等較敏感部份，採無菌室自動摺疊，安全、衛生。
我們的溼巾為何有一種味道?
溼巾除了布以外，還有純水及穩定溫和配方，故其味道來源有：布、水、配方，每個人的嗅覺並不一定相同，因我們強調不含香精，所以所聞味道並不一定一樣，一般嗅覺靈敏的人較常聞到的是天然嫘縈棉(RAYON)味道。
紳宇工廠是國內外多家知名品牌的濕巾生產工廠，除符合CNS國家認證外，其所選用的天然嫘縈棉來源供應商，更具有FSC國際認證(Forest Stewardship CoucilFSCTM）。
〝無塵氏3D防蟲超纖拖布〞用過還可不可以重覆使用?
〝無塵氏3D防蟲超纖拖布〞用過後，用手洗一洗，可做一般的拖把布使用更經濟、更環保。
長絨拖除塵紙與一般除塵紙有何不同? 可不可以洗?
一般的靜電除塵紙如砂紙，拖把拖過如同砂紙刮過，常會在地板上留下刮痕。而〝無塵氏長絨安全拖把布〞具有19萬根的靜電纖維，不但不會刮傷地板，更能吸附更多的灰塵與毛髮甚至連麵包屑、餅乾屑及塵螨也都能吸附，使用後用手搓洗便可重履使用更環保。
為何拖把桿用於溼拖用力壓時面板會翻覆?
〝無塵氏長絨安全拖把〞，使用時，面板會翻覆，乃因使用不當或角度不對所造成，只要拖把與地面呈約60度左右的角度即可,用於溼拖時呈”s”型往前推即可，而且不用彎腰,另有”只夾布不夾手的發明專利設計”使用更安全。
