針對近日消基會抽檢拭拭樂及無塵氏「酒精抗菌擦拭巾」的爭議報導，本公司澄清與說明如下：
 
一、消基會指出苯氧乙醇含量超過「化粧品防腐劑成分使用及限量規定基準表」規定的1％
澄清與說明：拭拭樂及無塵氏「酒精抗菌擦拭巾」之苯氧乙醇添加量，經送驗後，在5月11日全國公正檢驗報告已有結果，與消基會同批號之商品，全國公證檢驗結果檢測值為0.23%，顯示是符合衛福部法規所規範的限量1%合格安全範圍內。
 
二、消基會指出無塵氏酒精抗菌擦拭巾80抽檢出含氯化苄疑似致癌物
澄清與說明：本公司已於5月10日將同一批號之「無塵氏酒精抗菌擦拭巾(80 抽)」產品送驗，5月18日全國公正檢驗公司鑑測結果顯示，「無塵氏酒精抗菌擦拭巾(80 抽)」產品並未測出含有「氯苯」、「氯化甲苯」(Benzyl chloride，別名氯化苄)。消基會之報告結果對消費者恐生誤導，本公司將檢附檢測報告去函消基會，請其另為更正或其他適當之澄清說明，以正視聽。
 
三、酒精+抗菌劑的抗菌效果存疑？
澄清與說明：拭拭樂及無塵氏「酒精抗菌擦拭巾」採用食品級酒精加抗菌劑的配方，經SGS的抗菌測試檢驗，針對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等可達99.9%抗菌效果。而我們所採用的抗菌劑Chlorhexidine Digluconate，也是符合衛福部所公告21種抗菌成份之一，消費者在使用上可安心。
雖然75%的酒精濃度具有極高的殺菌效果，但相對的酒精容易揮發，當濕紙巾開封後，因濕巾變乾可能會使酒精濃度下降而影響抗菌效果；再者，高濃度酒精刺激性高，擦拭在皮革、手機螢幕等容易傷害物品表面，甚至肌膚長期接觸也會造成傷害，所以拭拭樂採取酒精加抗菌劑的配方，來達到長效、溫和的抗菌效果。
 
四、消基會本次調查17件含酒精濕巾產品，均無衛福部任何登錄紀錄，不屬於藥用，亦不屬於化粧品。
澄清與說明：拭拭樂及無塵氏「酒精抗菌擦拭巾」用途為家用清潔、物品擦拭，而非施用於嬰兒或人體之化妝品範疇，產品屬性應歸類為一般商品，不屬於藥品或化妝品。而我們的商品皆符合經濟部CNS8157「濕巾」標準，在包裝標示也符合《商品標示法》規範，工廠管理及製程也有嚴格標準，一切符合國家法規規範，品質有絕對保障。